Warunki zakupu

Regulamin korzystania z serwisu - "bilet online" linie krajowe i dowózki do lotnisk

1. Niniejszy Regulamin dotyczy nabywania biletów autokarowych za pośrednictwem strony www i dokonywania płatności za ten zakup przy użyciu kart płatniczych.

1. Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu bilet on-line w celu dokonania zakupu biletu autokarowego.


2. Pasażer- osoba fizyczna której imię i nazwisko figuruje na bilecie.


3. Przewoźnik - wybrana przez kupujacego firma zajmująca się transportem autokarowym osób fizycznych.


4. Strony transakcyjne - strony internetowe serwisu bilet on- line umożliwiające zakup biletów autokarowych przez internet.


5. Umowa - umowa przewozu zawierana przez Użytkownika końcowego z Przewoźnikiem (zwanych łącznie stronami) w trakcie procesu sprzedaży biletu.


6. Regulamin korzystania z serwisu - którego akceptacja następuje w trakcie procesu sprzedaży biletu.


7. Numer GID rezerwacji - unikalny numer nadawany przez system rezerwacyjny.


8. Umowne warunki przewozu - szczegółowe warunki określone przez Przewoźnika dotyczące bezpośrednio przewozu określające prawa i obowiązki zarówno Przewoźnika jak i Pasażera.


9. Skrócone warunki przewozu - skrócone warunki przewozu drukowane na bilecie elektronicznym.

1. Kupujący za pośrednictwem stron transakcyjnych dokonuje elektronicznego zakupu biletu autokarowego na wybrane przez siebie połączenie.
2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego kwestionariusza osobowego, a także akceptacja Umownych warunków przewozu oraz niniejszego regulaminu.
3. Bilet uważany jest za zakupiony w momencie otrzymania przez Kupującego numeru GID rezerwacji.
4. W przypadku pobrania opłaty przez bank i nie wygenerowania numeru rezerwacji, należy złożyć reklamację na adres pomocy technicznej bilety@rez.pl. W takim przypadku nastąpi próba ponownego wygenerowania biletu w systemie lub zwrot pobranej kwoty na konto z którego dokonywano zakupu biletu.
5. Zakup biletu autokarowego następuje po naciśnięciu klawisza "KUP BILET" znajdującego się na stronie transakcyjnej, a następnie zapłaceniu pełnej kwoty biletu poprzez jeden z oferowanych systemów płatności.
   1. Kupujący ma 15 minut na skuteczne przeprowadzenie transakcji.
   W przypadku przekroczenia tego limitu czasowego rezerwacja zostanie usunięta automatycznie.
   2. Aby dokonać płatności należy posiadać konto w jednym z wymienionych serwisów banków, a także kwotę stanowiącą równowartość należności za bilet autokarowy.
   Rachunek zostaje obciążone natychmiast po dokonaniu zakupu biletu.
   3. Osoba płacąca za bilety autokarowe nie musi być pasażerem. W przypadku, gdy waluta rozliczeniowa karty płatniczej nie jest walutą polską, wskutek przeliczenia i różnic kursowych między bankami kwota pobrana może się różnić od ceny biletu.
   4. Wszystkie transakcje z powyższymi systemami płatności są rozliczane przez firmę obsługującą serwis "bilet on-line"
6. Po spełnieniu warunków niezbędnych do zakupu biletu elektronicznego Kupujący drukuje z przeglądarki internetowej bilet elektroniczny na kartce A4.
7. W przypadku dopuszczenia przez przewoźnika biletów SMS Kupujący w procesie zakupu będzie mógł za dodatkową opłatą otrzymać potwierdzenie zakupu biletu na wskazany telefon komórkowy Pasażera, upoważniający Pasażera do odbycia podróży zgodnie z zakupionym biletem.
8. Dokonanie zakupu biletu autokarowego za pośrednictwem serwisu "bilet on- line" jest jednoznaczne z akceptacją Umownych warunków przewozu i Warunków serwisu bilet on-line w tym warunków określających i opisujących szczegółowo cenę biletu oraz opłaty manipulacyjne serwisu pobierane przy zakupie i zwrocie biletu.
9. Przy zakupie biletu pobierana jest dodatkowo opłata serwisowa . Przy zwrocie biletu zakupionego elektronicznie występuje potrącenie zgodnie z warunkami przewozu przewoźnika oraz dodatkowa opłata manipulacyjna w wys.5.5% brutto wartości biletu, powstała w wyniku użytkowania stron transakcyjnych.
10. Wszystkie operacje na biletach (np.zwroty) powinny być wykonane poprzez serwis internetowy, na którym dokonano zakupu biletu.

1. Administratorem danych osobowych, udostępnionych przez Kupujacego jest Przewoźnik.
2. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny. Kupującemu przysługuje prawo wglądu do wprowadzonych danych. W celu poprawienia danych osobowych Kupujący powinien skontaktować się poprzez e-mail na adres właściciela serwisu.
3. Podanie przez Użytkownika końcowego nieprawidłowych danych kontaktowych tj. telefon i e-mail, powodujące brak możliwości skontaktowania się z Pasażerem lub Kupującym, może skutkować wycofaniem transakcji z potrąceniem kosztów manipulacyjnych.

1. Kupujący zobowiązany jest:
   1. korzystać ze stron transakcyjnych zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami,
   2. nie przenosić praw wynikających z zawarcia umowy na osoby trzecie,
   3. podać prawdziwe dane osobowe i te dotyczące płatności kartą,
   4. nie wykorzystywać stron transakcyjnych w celu dokonania nieprawdziwych lub fałszywych rezerwacji, ani jakichkolwiek innych czynów niedozwolonych.
2. Kupujący oświadcza, że wszelkie informacje dostarczone przez niego w trakcie korzystania ze stron transakcyjnych są prawdziwe i zgodne z jego najlepszą wiedzą.
3. Przewoźnik ma prawo odstąpić od umowy w przypadku naruszenia przez Kupującego niniejszego regulaminu, w szczególności podania nieprawidłowych danych osobowych bądź danych dotyczących karty płatniczej.
4. Kupujący oświadcza, że znane mu są konsekwencje cywilnoprawne i prawno-karne działań niezgodnych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym, oraz przyjmuje do wiadomości, że o działaniach mających znamiona czynu zagrożonego przez ustawę (hacking, oszustwo itp.) będą informowane właściwe organy ochrony prawa, co nie wyłącza dochodzenia naprawienia szkody na drodze cywilnej.

1. Kupujący lub Pasażer zobowiązany jest zgłosić ewentualną reklamację na nieprawidłowe wykonanie usługi przewozowej do Przewoźnika na piśmie w terminie zgodnym z warunkami przewozu. Równocześnie zobligowany jest w terminie do 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji zgłosić ją na bilety@rez.pl W przypadku przekroczenia tego terminu, firma obsługująca sprzedaż nie będzie uczestniczyła w procesie reklamacyjnym pomiędzy Kupujacym/Pasażerem a Przewoźnikiem.