Ogólne Umowne Warunki Przewozu "OST GROMADA"

I. Postanowienia ogólne.

1. Ogólne warunki umowy przewozu dotyczą międzynarodowych, licencjonowanych, autokarowych przewozów liniowych, realizowanych przez OST GROMADA
2. Umowa przewozu pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem zawierana jest przez nabycie biletu pasażerskiego przewoźnika, a jazdę na trasie może wykonywać zastępczo inny autobus niż podany w rozkładzie jazdy, przy czym wyróżnikiem autobusu wykonującego jazdę na trasie jest tablica za przednią szybą z wypisaną nazwą miejscowości docelowej.
3. Zawierając umowę przewozu, pasażer zobowiązuje się do stosowania niniejszych warunków przewozu.
4. Reklamacje związane z realizacją umowy przewozu, należy zgłaszać, w ciągu 14 dni od zaistnienia okoliczności, która jest przedmiotem reklamacji, bezpośrednio w siedzibie firmy, za pośrednictwem biura sprzedaży, w którym zakupiono bilet lub listownie na adres OST GROMADA Region Pomorski, Biuro Turystyczne, 85-021 Bydgoszczy, ul. Gdańska 64.
5. Przewoźnik ma obowiązek rozpoznać reklamację i udzielić odpowiedzi w terminie 30 dni od daty jej złożenia.

II. Bilet.

6. Dokumentem uprawniającym do przejazdu jest ważny bilet pasażerski przewoźnika. Ważny bilet obejmuje blankiet wraz z okładką.
7. Bilet na przejazd wydaje się po opłaceniu całej ceny przewozu. Bilet na przejazd jest imienny i nie może być odstąpiony innej osobie bez zgody przewoźnika.
8. Na bilecie powinna być określona wysokość należności za przejazd, jak również trasa i termin przejazdu, imię i nazwisko pasażera oraz nazwa przewoźnika.
9. Nie wystawia się duplikatu biletu. Wszelkie zmiany w bilecie niedokonane przez sprzedawcę biletu powodują utratę ważności biletu.
10. Poza osobami do tego upoważnionymi nikomu nie wolno wyrywać z biletu poszczególnych jego odcinków. Samowolne oderwanie jakiegokolwiek kuponu znajdującego się w bilecie powoduje utratę jego ważności.
11. Bilet powinien być okazywany w przypadku każdej kontroli. Do kontroli biletu upoważniona jest załoga autokaru oraz upoważnieni pracownicy przewoźnika.
12. Podróżny może wykupić bilet:
1. Jednostronny;
2. Dwustronny z określoną datą powrotu;
3. Dwustronny bez określenia daty powrotu (tzw. bilet "open").
13. Bilet "open" ważny jest 6 miesięcy. Rezerwacja dokonywana będzie w miarę dostępnych miejsc w autokarze.
14. Ustalenie terminu powrotu przy bilecie "open" może być dokonane wyłącznie telefonicznie pod numerami telefonów 052/3210795 w Polsce i 069/790350 w Niemczech.
15. Rezerwacja biletu nie może nastąpić wcześniej niż na 60 dni przed planowaną datą wyjazdu.

III. Rabaty.

16. Podróżny, który zakupi 3 bilety w ciągu roku na swoje nazwisko otrzymuje 10% zniżki przy zakupie następnego biletu "Gromada",
17. Aby otrzymać w/wym zniżkę, podróżny musi udowodnić zakup wymaganej ilości biletów poprzez przedłożenie tych blankietów wraz z okładką w biurze sprzedaży.
18. 10% - młodzież do 26 roku życia
19. 10% - seniorzy od 60 roku życia + SK dodatkowa zniżka 10% Stałych Klientów
20. 50% - dzieci od 4 do 12 roku życia
21. 80% - dzieci od 0 do 4 roku życia
22. 10% - grupy od 10 osób (nie można łączyć z wyżej wymienionymi zniżkami)

IV. Zmiana i odstąpienie od umowy.

23. Podróżny może zmienić umowę przewozu lub odstąpić od niej przed rozpoczęciem podróży albo w miejscu zatrzymania autokaru na drodze przewozu.
24. W przypadku zmiany lub odstąpienia od umowy przewozu, przewoźnik zwraca należność tylko, wtedy, gdy podróżny uzyska poświadczenie niewykorzystania biletu w całości lub części. Poświadczenia przed rozpoczęciem przejazdu dokonuje sprzedawca biletu, a po rozpoczęciu przejazdu pracownik obsługujący autokar.
25. Zwrotów za niewykorzystany bilet dokonuje się w biurach sprzedaży. Podróżny zobowiązany jest do zwrotu oryginału biletu.
26. Potrącenia wyliczane są od wartości netto + vat. W przypadku rezygnacji klienta z powrotu w biletach typu OPEN, kwota zwrotu stanowi różnicę pomiędzy ceną biletu netto + vat w dwie strony, a ceną netto + vat biletu w jedną stronę, minus koszty rezygnacji zgodnie z regulaminem zawartym w bilecie.
27. Zwroty:
    1. zwrot biletu w terminie dłuższym niż 6 dni przed odjazdem autokaru potrąca się 10% wartości zwrotu (netto + vat)
    2. zwrot w terminie od 6 do 3 dni przed odjazdem autokaru potrąca się 30% wartości zwrotu
    3. zwrot biletu w terminie od 2 dni przed odjazdem autokaru do momentu utraty ważności 50% zwrotu.
28. Nie dokonuje się zwrotu należności za:
    1. bilet zgubiony lub skradziony;
    2. bilet zniszczony w stopniu uniemożliwiającym identyfikację danych na bilecie;
    3. bilet niewykorzystany, w przypadku gdy upłynął jego termin ważności;
    4. bilet bez okładki;
29. Termin wyjazdu lub powrotu może ulec zmianie, jeżeli podróżny zgłosi zmianę ustalonej daty zapisanej w bilecie. Zmiany należy zgłaszać wyłącznie telefonicznie: w Polsce tel.052 3210795; w Niemczech tel. 069/790350.
    Zmiana terminu wyjazdu do 7 dni przed odjazdem autokaru dokonywana jest bezpłatnie, w terminie od 6 do 3 dni przed odjazdem autokaru pobierana jest dopłata do biletu w wysokości 5 Euro lub równowartość w PLN płatne u kierowcy autokaru. W okresie krótszym niż 3 dni przed odjazdem pobierana jest dopłata w wysokości 15 Euro lub równowartość w PLN.

V. Bagaż.

30. Pasażer ma prawo do nieodpłatnego przewozu jednej walizki lub torby o wadze do 25 kg i wymiarach standartowych (90x70x25) oraz bagażu podręcznego o wadze do 5 kg. Rozmiary bagażu podręcznego nie powinny utrudniać swobody podróży innym pasażerom.
31. Przewoźnik ma prawo odmówić przyjęcia bagażu, który z jakichkolwiek przyczyn zagrażałby bezpieczeństwu w transporcie albo utrudniał przewóz lub stwarzał możliwość wyrządzenia szkody osobom bądź mieniu.
32. Zabrania się przewozu rzeczy, których przewóz jest niedozwolony na podstawie odrębnych przepisów.
33. Przewoźnik w razie uzasadnionego podejrzenia może sprawdzić, czy bagaż nie zawiera rzeczy, których przewóz jest niedozwolony i może odmówić przyjęcia go. Jeżeli podróżny nie zgłosił się do uczestnictwa w sprawdzaniu lub nie można go odszukać, sprawdzenia dokonuje się w obecności osób zaproszonych do tej czynności przez przewoźnika. W razie ujawnienia wyżej wymienionych rzeczy koszty związane ze sprawdzeniem przesyłki ponosi podróżny.
34. Pasażer może przewieźć odpłatnie drugą i każdą następną sztukę bagażu o wymiarach standartowych, za odpłatnością 20 PLN lub 5 EURO pobieraną przez obsługę autokaru.
35. O przyjęciu bagażu do przewozu decyduje obsługa autokaru.
36. Każda sztuka bagażu przewożona w luku bagażowym powinna być oznakowana przez pasażera trwałą przewieszką zawierającą nazwisko i dokładny adres pasażera oraz identyfikatorem bagażu dostarczonym przez przewoźnika.
37. Bagaż o wartości przewyższającej 300 PLN lub równowartości tej kwoty w EURO przeliczonej według obowiązującego kursu NBP powinien być ubezpieczony przez pasażera na jego koszt.
38. Bagaż powinien być odebrany przez pasażera, z chwilą przyjazdu do miejsca, w którym pasażer kończy podróż.
39. Odpowiedzialność przewoźnika obejmuje wyłącznie bagaż oznakowany, umieszczony w lukach bagażowych przez obsługę autobusu.
40. Przewoźnik nie odpowiada za bagaż podręczny poza przypadkiem, kiedy szkoda powstała z winy przewoźnika.
41. Pasażer ponosi odpowiedzialność przed służbami granicznym za przewożony bagaż podręczny i znajdujący się w luku bagażowym.
42. Reklamacje dotyczące zagubienia lub uszkodzenia bagażu przyjętego przez obsługę autokaru, powinny być zgłaszane przez pasażera obsłudze autokaru natychmiast po przyjeździe i potwierdzone w formie pisemnej w ciągu 2 dni od dnia zakończenia podróży.

VI. Postanowienia porządkowe.

43. Podróżny jest obowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie.
44. Na podróżnym ciąży obowiązek posiadania dokumentów upoważniających go do przekraczania granic państw, przez które przejeżdża i państwa, do którego się udaje oraz obowiązek przestrzegania przepisów celno-porządkowych.
45. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie przez podróżnego obowiązków wymienionych w pkt. 38 i 39.
46. Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze lub usunąć pasażera z autokaru w przypadku, gdy pasażer:
    1. nie przestrzega warunków umowy przewozu;
    2. znajduje się w stanie nietrzeźwym lub w stanie wskazującym na spożycie innych środków odurzających;
    3. zachowuje się w sposób uciążliwy dla pozostałych pasażerów;
    4. zagraża bezpieczeństwu lub porządkowi;
    5. nie posiada wymaganych dokumentów potrzebnych do przekroczenia granicy lub wjazdu do państwa docelowego, bądź nie został wpuszczony do kraju przez władze imigracyjne.
47. W wypadkach wskazanych w pkt. 41 nie stosuje się zwrotu kosztów poniesionych przez pasażera w związku z podróżą.
48. Przewoźnik obowiązany jest do zapewnienia podróżnym warunków odpowiadających bezpieczeństwu i higienie przewozu osób i bagażu.
49. Podróżny odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie i osoby, nad którymi sprawuje opiekę. Szkoda powinna być pokryta niezwłocznie ze środków będących w dyspozycji pasażera.
50. Przewoźnik odpowiada tylko za szkodę, jaką podróżny poniósł z winy przewoźnika.
51. Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia lub odwołania kursów z przyczyn od niego niezależnych np. zamknięcie granic lub utrudnienia na przejściach granicznych, złych warunków atmosferycznych, utrudnienia w ruchu drogowym, itp.
52. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez pasażera przewożonej gotówki, biżuterii, papierów wartościowych, rzeczy o wartości naukowej, artystycznej lub kolekcjonerskiej.
53. W przypadku przerwania jazdy na skutek awarii autokaru i niemożności kontynuowania jazdy, przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia zastępczego środka transportu.
54. Pasażer zobowiązany jest stawić się na przystanku, co najmniej 20 minut przed odjazdem autokaru. W przypadku opóźnienia autokaru pasażer obowiązany jest oczekiwać na przystanku nie mniej niż 2 godziny. Przewoźnik odpowiada za szkodę, jaką podróżny poniósł wskutek przedwczesnego odjazdu autokaru.
55. Dzieci poniżej 16 roku życia mogą podróżować wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Osoby w wieku od 16 do 18 lat mogą podróżować samodzielnie za pisemną zgodą rodziców, złożoną w chwili zakupu biletu.
56. W autokarze obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu i innych środków odurzających.
57. Nie przewozimy zwierząt.

VII. Postanowienia końcowe.

58. W sprawach nie uregulowanych powyższymi warunkami znajdują zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, a także ustawy Prawo przewozowe.
59. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umów przewozu osób oraz przesyłek bagażowych rozstrzygane są przez właściwy rzeczowo Sąd w Bydgoszczy.
60. Ogólne warunki umowy przewozu OST GROMADA są obowiązujące z dniem 2004-05-01

Bydgoszcz dnia 2004.05.01