I . WARUNKI OGÓLNE

W momencie zakupu biletu pasażer zawiera umowę na przejazd i akceptuje postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Przewozu.

1. Przewóz pasażerów odbywa się w oparciu o ważny bilet tzn.: określony dzień, godzinę i trasę.
2. Pasażer korzystający ze zniżki komercyjnej ma obowiązek posiadać do okazania podczas zakupu biletu, a także w trakcie podróży dokumentu ze zdjęciem uprawniającym go do korzystania ze zniżki. Zniżka komercyjna dotyczy:
   1. Dzieci 0-6 lat,
   2. Dzieci, studentów i młodzieży uczącej się, którzy powinni posiadać ważną legitymację uczniowską bądź studencką z uczelni krajowej (do 26 r.ż.),
3. W żadnych okolicznościach nie przewozimy dzieci podróżujących samotnie poniżej 15 roku życia.
4. Pasażer zobowiązany jest stawić się na przystanku na 10 minut przed planowanym odjazdem.
5. Wsiadanie i wysiadanie z pojazdu jest dozwolone w miejscach określonych w rozkładzie jazdy oraz wskazanych przez kierowcę autobusu.
6. Do kontroli biletu upoważniony jest kierowca oraz uprawnieni pracownicy Podlasie-Express s.c. posiadający odpowiedni identyfikator.
7. Przedmioty pozostawione w autobusie nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością Podlasie-Express s.c.
   Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne związane z realizacją umowy przewozowej należy kierować na adres:
   Podlasie-Express s.c. ul. Boh. Monte Cassino 6 lok. 27, 15-873 Białystok.

II. SPRZEDAŻ BILETÓW

1. Biuro prowadzi przedsprzedaż biletów maksymalnie dwa miesiące przed planowaną podróżą.
2. Pasażer powinien niezwłocznie sprawdzić prawidłowość wystawionego biletu, bowiem po odejściu od biura sprzedaży reklamacje nie będą uwzględniane.
3. W autobusie u kierowcy można nabyć bilety tylko na dany kurs.
4. Bilet uszkodzony, zniszczony lub przeprawiany będzie uważany za nieważny.
5. Po rozpoczęciu podróży przekazywanie biletu innym pasażerom jest zabronione.
6. Bilety skradzione lub zagubione są uważane za bezzwrotnie stracone i na ich miejsce nie będą wystawiane wtórniki.
7. W trakcie podróży pasażerowie proszeni są o zachowanie swojego biletu do kontroli.
8. W przypadku stwierdzenia przez uprawnione służby rewizorskie braku ważnego biletu zostanie nałożona kara w wysokości 100 zł.
9. Pasażer, który miał wykupiony bilet do odbioru u kierowcy w busie, ma 7 dni roboczych na jego odbiór w naszym biurze.

III. ZWROTY BILETÓW ZAKUPIONYCH W BIURZE SPRZEDAŻY

1. Podstawą do zwrotu należności jest oryginał biletu.
2. Zwrotu biletu można dokonać w biurze (w godzinach otwarcia) przynajmniej na 24 godziny przed planowaną godziną odjazdu, z potrąceniem 20% wartości biletu.
3. Za bilety zwrócone na mniej niż 24 godziny przed odjazdem autobusu, zwrot należności nie przysługuje.
4. Po odjeździe autobusu niewykorzystany bilet traci ważność.

IV. BAGAŻ

1. Podlasie-Express s.c. zobowiązuje się bezpłatnie przewieźć jedną sztukę bagażu o wadze do 25 kg (90x75x25) na osobę w plecaku bagażowym.
2. Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu bagażu o nietypowych rozmiarach.
3. Zabroniony jest przewóz rzeczy niebezpiecznych mogących wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, bądź których przewóz jest zabroniony.
4. Rzeczy szczególnie cenne (gotówka, papiery wartościowe, biżuteria, elektronika) oraz posiadające wartość naukową winny być przewożone wyłącznie jako bagaż podręczny.
5. Przewóz zwierząt jest zabroniony z wyjątkiem psów przewodników osób niewidomych.
6. W przypadku składania reklamacji dotyczącej uszkodzenia bagażu należy przedstawić potwierdzenie kierowcy sporządzone w momencie zajścia.
7. Wszystkie rzeczy, po które nie zgłosi się ich właściciel w ciągu 7 dni od daty znalezienia uznaje się za porzucone i mogą one zostać sprzedane lub w inny sposób zbyte, a dochód ze sprzedaży zostanie zatrzymany przez spółkę cywilną Podlasie-Express.
8. W przypadku utraty bagażu z winy przewoźnika wysokość odszkodowania dotycząca oznakowanego bagażu nie może przekroczyć 400 zł. Bagaż o wartości przekraczającej 400 zł powinien być ubezpieczony przez pasażera na jego koszt.
9. Podlasie-Express s.c. nie odpowiada za bagaż podręczny, który podróżny przewozi ze sobą.
10. W razie utraty bagażu należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie kierowcę.
11. Przedmioty pozostawione w autobusie po zakończeniu podróży nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością przewoźnika.

V. OBOWIĄZKI

1. Podlasie-Express s. c. odpowiada za przewóz pasażerów do ich miejsca przeznaczenia określonego na bilecie.
2. Jeżeli z jakichkolwiek niezależnej od nas przyczyny nie będziemy w stanie dowieźć Państwa do miejsca przeznaczenia własnymi autobusami, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić inny, dostępny środek transportu do miejsca przeznaczenia. Autobusy zastępcze będą posiadały firmową tablicę za przednią szybą z trasą przejazdu.
3. Podlasie-Express s.c. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne spóźnienia pasażerów na inne połączenia, powstałe z przyczyn od nas niezależnych. Opóźnienia takie mogą być powodowane wszelkimi działaniami tzw siły wyższej a w szczególności:
   • Utrudnienia na trasie przejazdu, których przyczyną są korki bądź kolizje drogowe bez udziału środka transportu będącego własnością Podlasie-Exspress s.c.;
   • Spowodowane zepsuciem się środka transportu i koniecznością jego naprawienia na miejscu, bądź koniecznością podstawienia zastępczego środka transportu;
   Godziny przyjazdów podane w rozkładzie jazdy są planowanymi godzinami przyjazdów, które w zależności od warunków drogowych, zdarzeń losowych mogą ulec zmianie podczas przejazdu
4. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje w przypadku, gdy pasażer nie zgłosi się do autobusu, przed jego rozkładowym odjazdem, po postoju na odpoczynek.
5. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany środka transportu, rozkładu jazdy itp. w sytuacji, kiedy z przyczyn od nas niezależnych będzie to konieczne.

VI. NARUSZENIE PORZĄDKU

1. Zabronione jest spożywanie alkoholu w naszych autobusach oraz przebywanie w nich osób znajdujących się pod wpływem alkoholu, a także środków odurzających.
2. Zabrania się palenia papierosów w autobusach.
3. Zabrania się zajmowania miejsc oraz pozostawania na pokładzie autobusów pasażerom będącym pod wpływem narkotyków lub innych środków odurzających.
4. Pasażerowie odpowiadają za szkody wyrządzone przewoźnikowi i innym pasażerom. W momencie wykrycia uszkodzenia bądź widocznego zanieczyszczenia autobusu pasażer zobowiązany jest do zapłaty na rzecz przewoźnika kary umownej w wysokości od 100-200 PLN.

Nie zastosowanie się do jakiejkolwiek z powyższych reguł może spowodować usunięcie z autobusu w interesie pozostałych pasażerów. W takich okolicznościach nie są Państwo upoważnieni do jakiegokolwiek zwrotu poniesionych kosztów, a my nie mamy względem Państwa żadnych zobowiązań. W przypadkach nagłych lub nieuwzględnionych w niniejszych Ogólnych Warunkach Przewozu pasażerowi powinni się kontaktować z biurem pod nr telefonu (085) 66 33 164.

Z poważaniem
Podlasie- Express s.c.
aktualizowane dn. 2010-09-13