Bagaż:

1. Bagaż winien być opisany przez podróżnego imieniem i nazwiskiem oraz miejscem wysiadania.
2. Dopuszczalny bagaż opłacony w cenie biletu:
• 1 sztuka bagażu o łącznej wadze 30 kg
• bagaż podręczny o wadze 5 kg, który powinien być umieszczony pod fotelem pasażera.
3. Bagaż przekraczający limit może być przewieziony, gdy pozwoli na to miejsce w luku bagażowym. Za nadbagaż przewoźnik pobiera dodatkową opłatę ustaloną przez obsługę.
4. Bagaż dodatkowy zabierany w ramach wolnego miejsca w lukach bagażowych. Obsługa ma prawo odmówić zabrania bagażu niegabarytowego, ważącego powyżej 30 kg, oraz bagażu niebezpiecznego lub o nieprzyjemnym zapachu.
5. Odpowiedzialność przewoźnika za bagaż przewożony w lukach bagażowych jest ograniczona do wartości 100 Euro. W przypadku przewozu rzeczy o większej wartości podróżny jest zobowiązany do ubezpieczenia bagażu we własnym zakresie.
6. Za rzeczy przewożone poza lukiem bagażowym (bagaż podręczny, dokumenty, odzież) przewoźnik nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

Bilet:

1. Bilet wystawiony jest imiennie i nie może być odstąpiony innej osobie.
2. Bilet jest ważny 12 m-cy licząc od daty wyjazdu.
3. W przypadku nie wykorzystania jednego kierunku jazdy dla biletu dwukierunkowego nie dokonuje się żadnych zwrotów.
4. Nie wystawia się duplikatu i nie zwraca się należności za bilety zagubione.
5. Rezerwacji powrotu podróży może dokonać przy wykupie biletu lub później niż 10 dni przed planowanym odjazdem. Pasażer będzie przyjęty w miarę wolnych miejsc.
6. Potrącenia z tytułu rezygnacji z przejazdu:
• do 14 dni przed wyjazdem - 10% ceny biletu
• do 7 dni przed wyjazdem - 20% ceny biletu
• do 3 dni przed wyjazdem - 30% ceny biletu
• do 24 godz. przed wyjazdem - 50% ceny biletu.
  Za bilety zwrócone po terminie wyjazdu nie dokonuje się zwrotu należności.
  Zmiana terminu zgłoszona dzień przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu - bilet traci ważność w daną stronę.

Warunki przejazdu:

1. Pasażer powinien przybyć na przystanek co najmniej 20 min. przed planowanym odjazdem autobusu z ważnym biletem przejazdu.
2. Pasażer musi się znajdować w autobusie co najmniej 5 min. przed planowanym odjazdem i powinien zajmować miejsca wskazane przez obsługę. Autobus nie będzie oczekiwał na pasażerów nie stosujących się do w/w warunków.
3. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje braku właściwych dokumentów uprawniających pasażera do przekroczenia granicy.
4. Przewoźnik nie odpowiada za skutki odprawy celnej. Autokar nie będzie czekał na pasażera poddanego indywidualnej odprawie celnej.
5. W czasie trwania podróży pasażerowie zobowiązani są do przestrzegania zaleceń obsługi autokaru.
6. Obsługa ma prawo żądać opuszczenia autokaru w przypadku, gdy pasażer:
   • znajduje się w stanie nietrzeźwości
   • zachowuje się w sposób uciążliwy dla pozostałych pasażerów
   Skutki prawne tego faktu ponosi pasażer, łącznie z utratą ważności biletu
7. Obsługa ma prawo odmówić zabrania pasażera, który znajduje się w stanie nietrzeźwości.
8. W autokarze zabronione jest palenie tytoniu oraz spożywanie alkoholu.
9. Autokary nie są przystosowane do przewozu zwierząt w związku z czym nie będą zabierane.
10. W przypadku choroby podróżnego w trakcie podróży, wszelkie koszty z tym związane ponosi podróżny, w tym także koszty kontynuowania przerwanej podróży.
11. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za skutki spowodowane opóźnieniem autokaru z przyczyn niezależnych (awaria autokaru, postoje na granicy, żywioły, czynniki atmosferyczne i drogowe)
12. W przypadku opóźnienia odjazdu lub zakończenia podróży z opóźnieniem spowodowanymi czynnikami wymienionymi w pkt. 11 podróżnemu nie przysługuje żadne roszczenie ze strony przewoźnika. Za nieodbycie podróży z winy przewoźnika podróżnemu przysługuje tylko zwrot za niewykorzystany bilet.
13. Za zabrudzenie autokaru pobierana będzie opłata w wysokości 50 Euro lub jej równowartość w złotych na rzecz kosztów czyszczenia (np. zabrudzenia tapicerki lub wykładziny w czasie spożywania posiłku i napojów). W celu zabezpieczenia ściągalności tej kwoty obsługa autokaru zatrzyma bagaż podróżnego jako kaucję.
14. Ostateczne rozstrzygnięcia w sprawach spornych należą do B.P. "Sandra" S.C. w Wodzisławiu Śl. 26 Marca 76A
15. Dziecko do lat 12 nieprzekraczające 150 cm wzrostu, przewozi się w foteliku ochronnym lub innym urządzeniu do przewozu dzieci, odpowiadajacym wadze i wzrostowi dziecka oraz właściwym warunkom technicznym. Opiekun podróżujący z dzieckiem zobowiązany jest do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego.
16. Dzieci  samodzielnie podróżujące zabierane są powyżej 12 roku życia za pisemnym oświadczeniem opiekunów. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za ich podróż.
17. Zmiana terminu zgłoszona dzień przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu - bilet traci ważność w daną stronę.

Korzystanie z naszych usług przewozowych oznacza akceptację powyższych warunków przejazdu.

UWAGA! Konieczne jest potwierdzenie zakupu biletu na telefon alarmowy przewoźnika 603-950-492, 603-666-000 w przypadku kiedy zakup biletu i wyjazd jest w weekend.